كيف تريدين إرجاع طلبك؟
اختاري وضعك
خطوات الإرجاع — أصحاب الحسابات
سجّلي الدخول إلى حسابك واختاري الطلب الذي تريدين إرجاعه.
اضغطي على "إنشاء إرجاع" في صفحة الطلب.
حددي المنتجات المراد إرجاعها واختاري سبب الإرجاع، ثم اضغطي على "الخطوة التالية".
راجعي تفاصيل الإرجاع، وافقي على الشروط والأحكام، ثم اضغطي على "الخطوة التالية" لإتمام الطلب.
ستتلقين رقم حالة الإرجاع وتأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
تواصلي مع فريق خدمة العملاء لترتيب موعد الاستلام.
عبّئي المنتجات في تغليفها الأصلي وضعي إشعار الإرجاع داخل الصندوق.
عند استلام المندوب للمنتجات، سلّميه النسخة الثانية من إشعار الإرجاع مقابل إثبات الاستلام.
سياسة المنتجات
إذا كان لديكِ أي استفسار، لا تترددي في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة أو واتساب على 800 Punt Roma، من الأحد إلى السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.