نحن نحترم حقوق الخصوصية للزوار عبر الإنترنت وندرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. لقد اعتمدنا سياسة خصوصية عامة على مستوى الشركة تُحدد كيفية الحصول على المعلومات وجمعها وتخزينها ومعالجتها واستخدامها (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي تقدمها لنا ("سياسة الخصوصية").
تم إعداد المعلومات التالية لتمكين زوارنا عبر الإنترنت من الاطلاع الكامل على سياسة الخصوصية هذه. توضح هذه السياسة حقوق زوار الموقع، وكيفية ممارستها، وكيفية التواصل معنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية للتعرف على ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات والخصوصية.
من خلال زيارتك لموقع puntroma.eg ("الموقع")، سواء عبر جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي أو أي جهاز مماثل، فإنك تقر وتؤكد أنك قد قرأت ووافقت على سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (كما هو موضح أدناه)، والشروط والأحكام (ويُقصد بـ "الشروط" في هذا السياق ما ورد تعريفه في الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع والشراء من خلاله أو من خلال التطبيق).
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي تديرها شركات أو منظمات أخرى يتم الربط إليها من خلال موقعنا. ولسنا مسؤولين عن أي معلومات شخصية تقدمها لأطراف ثالثة من خلال الموقع. لذا يرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل إرسال أي بيانات لها.
إذا كانت لديك أية استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا عبر الدردشة.
من هم المتحكمون في بياناتك الشخصية؟
المتحكم في جمع ومعالجة البيانات الشخصية من خلال الموقع هو شركة Azadea Company Limited LLC.
تفاصيل الاتصال بنا كالتالي:
العنوان البريدي: District 5 - Mindhaus office complex Unit number B03-G14M - Cairo - Sokhna High way
ما البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف؟
نجمع ونعالج بياناتك الشخصية بعدة طرق لتقديم خدماتنا بشكل أكثر تخصيصًا وملاءمة، وذلك عند: زيارة الموقع واستخدام حسابك لشراء المنتجات أو استخدام القسائم، إجراء عملية شراء كضيف، تسجيل حساب معنا، التفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، التواصل معنا لأي استفسارات أو شكاوى، والإبلاغ عن مشكلة في الموقع.
عند تسجيل حساب، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية. عند إتمام طلب شراء، نحتفظ بمعلوماتك مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، عنوان التسليم والفوترة، بيانات الدفع (مثل رقم البطاقة، الاسم، تاريخ الانتهاء، رمز التحقق، إلخ). لا تتم مشاركة بيانات الدفع المحفوظة مع أطراف ثالثة، وتُستخدم فقط عبر نظام آمن لمعالجة الدفع.
قد نطلب رقم هاتفك لتستخدمه شركة الشحن أو فريق تجربة العملاء في التواصل معك.
نقوم أيضًا بجمع معلومات تلقائية عند زيارتك للموقع، مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، توقيت المنطقة الزمنية، سجل زيارات الموقع، سرعة تحميل الصفحات، أخطاء التصفح، الوقت المستغرق في التصفح، وتفاعلات الصفحة.
كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل: تنفيذ الطلبات والدفع وتقديم تجربة تسوق مخصصة، التواصل معك حول حالة الطلب، إرسال التحديثات التسويقية (وفقًا لتفضيلاتك)، وإجراء دراسات تسويقية داخلية وتحليلات سكانية بشكل مجهول.
كما نستخدمها من أجل: إخطارك بالتغييرات في خدماتنا، تحسين المحتوى وطريقة عرض الموقع، دعم الوظائف التفاعلية للموقع، الحفاظ على أمان الموقع، قياس فعالية الإعلانات، وتقديم توصيات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
يرجى ملاحظة: إذا لم تقدم بياناتك أو سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات مثل التنبيه بتوفر منتج معين.
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة محليًا أو دوليًا، مثل: شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، منصات التسويق الإلكتروني (مثل Google وFacebook). نحرص على مشاركة الحد الأدنى من البيانات المطلوبة، تحديد استخدام البيانات وفقًا للعقود، وحذف أو إخفاء البيانات عند إنهاء الشراكة.
قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو الأمنية إذا طُلب منا قانونيًا.
نستخدم حاليًا الشركات التالية لمعالجة بياناتك في إطار عقودنا: SFCC Einstein، Google Analytics / AdWords / Tag Manager / Doubleclick، Bing، Facebook / Instagram / YouTube / Snapchat، Criteo، MoEngage (ESP). (قائمة الشركات قابلة للتغيير حسب الحاجة).
خدمات التسويق - الاشتراك أو الانسحاب: عند تسجيل حساب، يمكنك اختيار الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني (عروض، منتجات جديدة، مناسبات) أو التنبيهات البريدية المباشرة. لن نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف تسويقية خارجية. وجميع التنبيهات ستكون صادرة عن الموقع فقط.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في الرسائل أو عبر التواصل مع فريق تجربة العملاء.
كيف يمكنك طلب أو تعديل بياناتك الشخصية؟
يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيح أو استكمال بيانات غير صحيحة، حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، تقييد المعالجة لأسباب قانونية، نقل البيانات إلى جهة أخرى، الاعتراض على استخدام البيانات (خاصة لأغراض تسويقية)، رفض القرارات المؤتمتة المبنية فقط على معالجة آلية للبيانات، وتقديم شكوى لدى الهيئة المختصة بحماية البيانات.
لإجراء أي من هذه الطلبات، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء عبر الدردشة. إذا كان لديك حساب، يمكنك تعديل بياناتك من خلال قسم "حسابي" بعد تسجيل الدخول.
حماية بياناتك الشخصية: نستخدم بروتوكول SSL لتشفير البيانات أثناء النقل لحمايتك من الوصول غير المصرح به. كما نلزم شركاءنا باتخاذ تدابير لحماية البيانات المنقولة إليهم.
حقوق النشر والعلامات التجارية: جميع المحتويات المتوفرة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، أصوات، إلخ) هي ملك لشركة مجموعة أزاديا أو شركائنا أو المرخصين لدينا، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في مصر والقوانين الدولية. لا يجوز استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أي من المحتويات أو العلامات التجارية دون موافقتنا الخطية المسبقة، باستثناء ما ينص عليه القانون.
المحتوى: يُعرَّف "المحتوى" الموجود على الموقع الإلكتروني بأنه أي رسومات، أو صور فوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور، أو الأصوات، أو الموسيقى، أو مقاطع الفيديو، أو الملفات الصوتية، أو النصوص على الموقع الإلكتروني. نحن نسعى جاهدين لضمان دقة واكتمال المعلومات على الموقع، ومع ذلك، لا نعد بأن المحتوى خالٍ من الأخطاء أو دقيق بشكل كامل. كما لا نعد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن محتوى الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحاً خالٍ من الفيروسات أو مكونات ضارة أخرى. نوصي دائماً جميع مستخدمي الإنترنت بالتأكد من أن لديهم برنامج محدث لفحص الفيروسات.
من خلال النشر على أي من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك توافق على تحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تقدمه. كما تمنحنا الحق في استخدام أي محتوى تقدمه لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك إعادة النشر بأي شكل أو وسيلة. قد تخضع التعليقات للمراجعة وقد يستغرق عرضها ما يصل إلى 72 ساعة، لكننا لا نلتزم بمراجعة جميع المحتويات ولن نكون مسؤولين عن منشورات الأطراف الثالثة. إذا كان لديك شكوى بخصوص أي منشورات، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء عبر المحادثة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، بعدم نشر أو إزالة أي تعليق نعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو مسيء، أو يحرض على الكراهية أو العنف، أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو الخصوصية، أو قد يتسبب في ضرر للقاصرين، أو ينتهك العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق النشر، أو يحتوي على بيانات شخصية، أو يستخدم الوسيلة بشكل غير لائق للترويج والإعلان عن الأعمال التجارية. الموقع الإلكتروني متاح للعامة؛ لذا يُرجى عدم نشر معلومات تعتبرها سرية.
روابط الأطراف الثالثة: لسنا مسؤولين عن محتوى أي صفحات خارج الموقع أو أي مواقع أو صفحات يتم ربطها بالموقع أو من خلاله. لا يمكننا التحكم في هذه المواقع، وتُعرض الروابط الخارجية على الموقع لتوفير الراحة فقط، ولا تُعد تأييدًا منا أو من شركائنا أو الجهات التابعة لنا للمحتوى أو المنتجات أو الخدمات أو الموردين المشار إليهم. استخدامك لأي من هذه الروابط يقع على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن تقييم محتوى أو عروض الصفحات أو المواقع المرتبطة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تصرفاتها أو محتواها أو منتجاتها أو إعلاناتها أو أي مواد أخرى موجودة أو متفرعة عنها، بما في ذلك سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. يجب عليك مراجعة شروط وسياسات الخصوصية بعناية لجميع المواقع الأخرى التي تزورها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر، سواء حقيقية أو مزعومة، ناتجة عن استخدام أو الاعتماد على المحتوى أو السلع أو الخدمات المتوفرة على تلك المواقع أو المصادر الخارجية.
النزاعات: يتم إحالة أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط إلى المحاكم المختصة في مصر حصريًا.
معلومات عن الأطفال: خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ونقصد بهم: (1) الأفراد الذين لم يبلغوا السن القانوني أو سن الموافقة على الخصوصية في ولايتك القضائية؛ أو (2) عندما تتم معالجة البيانات بناءً على عقد، الأشخاص الذين لم يبلغوا السن القانوني لإبرام الاتفاقية.
حذف المعلومات ومدة الاحتفاظ بها: سنحتفظ بنسخ من معلوماتك طالما أنك تحتفظ بحسابك أو طالما هو ضروري للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضي القانون فترة احتفاظ أطول. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلوماتك طوال الفترة اللازمة لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن أي حقوق قانونية.
تحديد المسؤولية: لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي استخدام أو انقطاع أو عدم توفر للموقع الإلكتروني؛ أي فقدان للبيانات؛ أي فيروسات أو أخطاء تقنية قد تصيب جهازك بسبب استخدامك للموقع أو تنزيلك لأي محتوى منه أو من مواقع أخرى مرتبطة به؛ أي أخطاء أو سهو في المعلومات المتاحة على الموقع؛ أي ضرر ناتج عن تدخل احتيالي من طرف ثالث يؤدي إلى تعديل المعلومات على الموقع؛ أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، مهما كانت أسبابها أو طبيعتها أو نتائجها، بما في ذلك فقدان الأرباح أو العملاء أو البيانات أو أي خسارة مادية أخرى ناتجة عن الوصول أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو الاعتماد على أي معلومات من الموقع.
القانون المعمول به: تخضع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لقوانين مصر.
أين وكيف تطرح الأسئلة أو تقدم شكاوى؟: إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة قسم المساعدة بالموقع حيث يتم الرد على الأسئلة الشائعة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم "اتصل بنا" على الموقع. إذا كنت ترغب في التحدث إلينا، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء عبر المحادثة.
عام: أنت تقر وتوافق على أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط الاستخدام تشكل الاتفاق الكامل والحصري بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع وأي عملية شراء تقوم بها، وتلغي وتحل محل جميع الاقتراحات أو الاتفاقيات أو الاتصالات السابقة. إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فإن بقية الأحكام ستظل سارية. ولا يُعد أي تنازل من جانبنا عن أي من هذه الأحكام تنازلاً عن أي خرق لاحق. لا يجوز تفسير أي شيء وارد في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو الشروط على أنه ينشئ وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بيننا. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في أي وقت، ونشجعك على مراجعة أحدث نسخة بانتظام لتظل على اطلاع دائم. تسري أي تغييرات فور نشرها على الموقع، ويشكل استمرارك في استخدام الموقع موافقتك على جميع الشروط المعدلة. نحتفظ بالحق في رفض تزويد أي شخص بالمنتجات في حال خالف سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو الشروط. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء عبر المحادثة.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟: يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (وهي ملفات صغيرة جداً وأرقام يتم إرسالها وتخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه للوصول)، والتي يمكننا الوصول إليها عند زيارتك المستقبلية للموقع. يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا ومعالجتنا لهذه الملفات.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربتك عند تصفح الموقع وتسمح لنا بتحسينه. هناك أربعة أنواع من
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربتك عند تصفح الموقع وتسمح لنا بتحسينه. هناك أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط: 1. ملفات تعريف الارتباط لوظائف الموقع: تتيح لك تصفح الموقع واستخدام ميزاته مثل سلة التسوق وقائمة الرغبات. 2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية: نستخدمها لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع، ما يساعدنا على تحسين الموقع وتجربة التسوق الخاصة بك باستمرار. 3. ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العملاء: يتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم، اللغة أو الموقع) لجعل تجربتك أكثر سهولة وشخصية. 4. ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو الاستهداف: تُستخدم هذه الملفات لتقديم إعلانات ذات صلة بك، كما تقلل عدد مرات عرض الإعلان وتساعدنا على قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والسماح لنا بالوصول إليها في الزيارات المستقبلية. إذا كنت ترغب في حذف أي من هذه الملفات، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك لمعرفة كيفية تحديد موقع الملفات أو المجلدات التي تخزن الكوكيز. للمزيد من المعلومات حول حذف أو التحكم بملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة: www.AboutCookies.org يرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيلها مستقبلاً قد يؤدي إلى عدم التمكن من الوصول إلى بعض ميزات الموقع أو الاستفادة منها.